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全社的（総合的）品質管理のこと。

製品の品質だけではなく、企画や資材調達、販売、アフターサービスなど、企業の業務全体を総合的に管理（品質管理）することを目的とする。
また、品質管理の範囲にとどまらなくなってきたためTQM（Total Quality Management）と呼ばれることが多くなった。